Téléphonie mobile : Que se passe-t-il avec la 4G de Telmob ?
LEFASO.NET
mardi 8 octobre 2019
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« Je souhaite que l’ONATEL nous explique ce qui se passe avec sa 4G. » C’est la préoccupation de cet usager, à travers son témoignage sur l’utilisation de la 4G de l’ONATEL.
Le 30 septembre 2019, je me suis rendu dans une agence de l’ONATEL à Ouagadougou afin de régler un problème lié à la puce de mon routeur qui me permet de disposer d’une connexion internet. Il s’agissait de trouver un boitier pour ma puce afin de faciliter son insertion dans le retour. Jusqu’à cette date, j’utilisais la 3G et chaque mois, je souscrivais au forfait mensuel de Telmob (5G0) pour ma connexion internet. J’utilise internet au bureau et je me connecte toujours à partir de mon ordinateur portable.
Durant ma courte visite à l’agence de l’ONATEL, il m’a été suggéré de passer à la 4G avec laquelle la navigation internet est plus fluide. Comme le coût de la souscription au forfait mensuel ne change pas, je n’ai pas trouvé d’inconvénient à me laisser séduire par la 4G. J’ai donc reçu d’un agent de l’ONATEL une nouvelle puce et à mon retour au bureau, j’ai souscrit au forfait mensuel de 5G0.
J’ai pu naviguer normalement sur internet (je n’ai pas observé la meilleure fluidité de navigation vantée avec la 4G) jusqu’à la date du 3 octobre 2019 au soir quand j’ai remarqué que bien que connecté à internet, je n’arrivais plus à naviguer. Dans un premier temps, j’ai imputé ce désagrément à un problème de réseau mais le matin du 4 octobre 2019, quelle ne fut ma désagréable surprise lorsqu’en vérifiant le solde de la puce que j’utilise pour ma connexion internet, j’ai trouvé 855 FCFA ! Je me suis immédiatement rendu à l’agence de l’ONATEL où j’ai reçu la puce 4G pour me plaindre. Il m’a été répondu que plusieurs usagers se plaignent du même type de désagrément lié à l’utilisation de la 4G.
J’ai été obligé de prendre une nouvelle souscription 5G mais en utilisant cette fois-ci ma puce 3G. J’ai donc déboursé en l’espace de 5 jours 16 000 FCFA pour un service qui devait me coûter seulement la moitié de cette somme.
Je rends ce témoignage espérant que d’autres « victimes » de la 4G pourront également témoigner. Je ne veux pas incriminer qui que ce soit, mais je souhaite que l’ONATEL nous explique ce qui se passe avec sa 4G.
Un fidèle client de l’ONATEL