Baisse des tarifs de communications : « Une continuité logique de la politique commerciale de TELMOB  »

Dans cette dynamique concurrentielle, l’opérateur historique, l’ONATEL-SA et sa filiale TELMOB affirmentjouer àfond leur partition. Ainsi, la baisse des tarifs de communication est une continuité de la politique commerciale de TELMOB, nous ont laissé entendre les premiers responsables.

Une politique unique en matière de prix n’existant pas, chaque opérateur adapte les prix de ses services selon les besoins de la clientèle et selon sa stratégie commerciale. L’essentiel, c’est de rester compétitif sur le marché.

De sa forme embryonnaire des années des indépendances où elle avait le monopole àla libéralisation du secteur des télécommunications aujourd’hui, l’ONATEL continue de mériter la confiance de ses consommateurs. Une confiance que le directeur du département communication institutionnelle et relations publiques, Ouédraogo Bouraïma appelle « une union de cÅ“ur et de raison qui dure depuis des décennies  ».

Evoluant depuis 2000 dans un environnement concurrentiel assez ouvert mais règlementé, l’operateur multiplie des opérations « promo  » sur ses différents services. Mais ce qui a retenu l’attention de la population ces derniers temps, c’est la baisse substantielle de ses tarifs de communication. De 140f/mn en intra réseau et 190f/mn en inter réseau, le coà»t de l’appel àla minute est passé à85f/mn vers tous les réseaux nationaux depuis le début du mois de septembre.

Si son concurrent Zain qui est à1,5f/s soit 90f/mn parle de tarif définitif, àTELMOB on parle encore de « promo  », qui s’étend jusqu’au 31 octobre. Après cette date, faut-il s’attendre àun retour aux anciens tarifs ? Si le directeur du département communication ne souhaite pas dévoiler la stratégie commerciale de sa structure, le chef du département marketing et ventes, Abdelfatah Belmokadem lui se veut plus clair : « nous sommes à85f/mn aujourd’hui et le 31 octobre, le client de TELMOB se retrouvera toujours avec le prix le plus compétitif sur le marché comme c’est le cas aujourd’hui  ». Une façon de dire que le prix actuel fait office de tarif définitif ? Ça y ressemble. Il promet un ensemble d’offres et de services qui vont épater sa clientèle dans les jours àvenir.

« Je ne vais pas dévoiler la batterie mais nous réservons de belles surprises ànotre clientèle  », ajoute-t-il. Puis il fait étalage de la panoplie de services où l’opérateur historique fait figure de pionnier. Les bonus ouverts et répétitifs, Foly days où le client communique à25f/mn, le pack sms pendant tout le mois d’aoà»t, le bonus permanent allant de 40 à60% pour les cartes de recharges àpartir de 10 000f, le kit fan, le numéro favori, les appels illimités pendant le week-end où le client ne paie que les 5 premières minutes àdes coà»ts allant crescendo de la première àla 5e minute… Bref, une façon de prouver qu’on est toujours àl’écoute de la clientèle. Et la réflexion se poursuit sur les prochaines offres de services. Il faut conserver sa part de marché. Surtout avec l’annonce de l’arrivée d’un 4e opérateur. Mais cette annonce ne semble outre mesure ébranler la sérénité de l’opérateur historique, àen croire ses premiers responsables.

« Nous sommes l’opérateur le mieux placé pour dire qu’il y a la place pour tout le monde  », souligne Bouraïma Ouédraogo. D’ailleurs « la concurrence dynamise le secteur  », admet-il. « L’arrivée d’un 4e opérateur ne bouleverse en rien notre politique commerciale qui a commencé depuis plusieurs années et qui consiste àoffrir des services assez innovants àdes tarifs compétitifs et accessibles aux clients. Que ce soit au niveau des tarifs du fixe, du mobile ou de l’Internet, cela se constate  », ajoute Abdelfatah Belmokadem, le patron du marketing et ventes. La réduction des coà»ts ne concerne pas que la téléphonie mobile. Le téléphone fixe qui est un outil convivial et familial ne semble pas pouvoir remplacer le mobile. De ce fait, l’ONATEL continue àfaciliter l’accessibilité àcet outil. Objectif : restez leader sur le marché des télécommunications au Burkina.

Le PC étant le principal frein au développement de l’Internet, l’ONATEL a réussi àarracher àson partenaire ISEC un tarif de 232 500f le coà»t d’un ordinateur portable avec une connexion Internet. Cela vise àaugmenter le nombre de Burkinabè connectés àInternet. L’ONATEL y gagne surement d’autant plus qu’elle dit Å“uvrer pour la démocratisation d’Internet au Burkina.

Avec ses 2 200 000 abonnés, TELMOB est aujourd’hui l’opérateur dominant aussi bien en termes d’abonnés que de couverture du territoire. Mais des problèmes d’encombrement sont légion sur ce réseau téléphonique. Ce qui ne manque pas d’irriter les abonnés. Ce devrait être bientôt un vieux souvenir àen croire les propos du chef de département communication institutionnelle et relation publique, Bouraïma Ouédraogo : « nous travaillons d’arrache pied pour fluidifier le réseau  ». Pour cela, de grands travaux ont été engagés àOuagadougou et Bobo-Dioulasso. « Les moments qui viennent s’annoncent très bons pour notre clientèle àtravers des offres innovantes, des tarifs compétitifs et une qualité de service fluide  ». conclut Abdelfatah Belmokadem

Moussa Diallo
Faso-tic.net