Téléphonie mobile : Que se passe-t-il avec la 4G de Telmob ?

Le 30 septembre 2019, je me suis rendu dans une agence de l’ONATEL àOuagadougou afin de régler un problème lié àla puce de mon routeur qui me permet de disposer d’une connexion internet. Il s’agissait de trouver un boitier pour ma puce afin de faciliter son insertion dans le retour. Jusqu’àcette date, j’utilisais la 3G et chaque mois, je souscrivais au forfait mensuel de Telmob (5G0) pour ma connexion internet. J’utilise internet au bureau et je me connecte toujours àpartir de mon ordinateur portable.

Durant ma courte visite àl’agence de l’ONATEL, il m’a été suggéré de passer àla 4G avec laquelle la navigation internet est plus fluide. Comme le coà»t de la souscription au forfait mensuel ne change pas, je n’ai pas trouvé d’inconvénient àme laisser séduire par la 4G. J’ai donc reçu d’un agent de l’ONATEL une nouvelle puce et àmon retour au bureau, j’ai souscrit au forfait mensuel de 5G0.

J’ai pu naviguer normalement sur internet (je n’ai pas observé la meilleure fluidité de navigation vantée avec la 4G) jusqu’àla date du 3 octobre 2019 au soir quand j’ai remarqué que bien que connecté àinternet, je n’arrivais plus ànaviguer. Dans un premier temps, j’ai imputé ce désagrément àun problème de réseau mais le matin du 4 octobre 2019, quelle ne fut ma désagréable surprise lorsqu’en vérifiant le solde de la puce que j’utilise pour ma connexion internet, j’ai trouvé 855 FCFA ! Je me suis immédiatement rendu àl’agence de l’ONATEL où j’ai reçu la puce 4G pour me plaindre. Il m’a été répondu que plusieurs usagers se plaignent du même type de désagrément lié àl’utilisation de la 4G.

J’ai été obligé de prendre une nouvelle souscription 5G mais en utilisant cette fois-ci ma puce 3G. J’ai donc déboursé en l’espace de 5 jours 16 000 FCFA pour un service qui devait me coà»ter seulement la moitié de cette somme.

Je rends ce témoignage espérant que d’autres « victimes  » de la 4G pourront également témoigner. Je ne veux pas incriminer qui que ce soit, mais je souhaite que l’ONATEL nous explique ce qui se passe avec sa 4G.

Un fidèle client de l’ONATEL